Professionelle Dienstleistungen
PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN
Wir sind ein umfassender Partner für Lösungen für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Proben und Produkte. Unabhängig von Ihrer Größe oder Branche arbeitet unser Professional Services Team mit Ihnen zusammen, um Informatiklösungen zu konzipieren und zu konfigurieren, die den einzigartigen Bedürfnissen Ihrer Einrichtung entsprechen. Von der Implementierung bis zur Schulung arbeiten Sie durchgehend mit Branchenexperten zusammen, die Sie dabei unterstützen, Ihren Laborbetrieb für betriebliche Spitzenleistungen zu optimieren.
WAS KÖNNEN SIE ERWARTEN?
IMPLEMENTIERUNG
Unsere umfassende und bewährte Methodik stellt sicher, dass Ihre Software-Implementierung pünktlich und im Budgetrahmen erfolgt – und keine unangenehmen Überraschungen bereithält. Während des gesamten Prozesses werden unsere Professional Services Teams als eine echte Erweiterung Ihres Labors fungieren, um eine reibungslose Implementierung und den langfristigen Erfolg mit der STARLIMS-Lösung sicherzustellen.
BESTANDSAUFNAHME UND ANFORDERUNGSDEFINITION
Wir werden uns mit Ihrem Unternehmen ganz genau vertraut machen. Zunächst werden wir Ihre Ziele und Geschäftsanforderungen kennenlernen. Eine Überprüfung des Workflows und der Geräteintegration in Ihrem Labor werden uns dabei helfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Und schließlich werden wir zusammen mit Ihrem IT-Infrastruktur-Team und anderen Beteiligten des Labors zusammenarbeiten, um Software-Anforderungen festzulegen und eine erfolgreiche Datenmigration zu planen.
SYSTEMINSTALLATION, KONFIGURATION UND QUALITÄTSSICHERUNG
Unter Nutzung des Projektplans als Strategieplan konfigurieren und implementieren unsere Software-Ingenieure die Lösung und arbeiten dabei während des gesamten Prozesses eng mit Ihrem Team zusammen. Unsere Entwicklung durchläuft umfassende Tests zur Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Lösung den höchsten Ansprüchen genügt. Transparenz und eine effektive Kommunikation sind während dieser Zeit die zentralen Komponenten, weswegen wir Sie kontinuierlich über den Projektfortschritt informieren, eine Vorschau auf Funktionen liefern und Anpassungen vornehmen, falls diese erforderlich sind. Praktische Schulungen sorgen dafür, dass Ihr Team genau versteht, wie das System für zukünftige Erweiterungen zu bedienen und zu warten ist.
VALIDIERUNG UND BEREITSTELLUNG
Sobald die Lösung installiert und getestet ist, werden wir Sie vor der Bereitstellung des Systems bei Validierungsprozessen für die jeweiligen Industriestandards oder Aufsichtsbehörden begleiten. Wir werden während der Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort sein, um sicherzustellen, dass die Einführung Ihrer Lösung reibungslos und effizient geschieht.
Ausbildung & Unterstützung
Nachdem Ihre Lösung implementiert wurde, werden wir Ihnen weiterhin zur Verfügung stehen, um all Ihre Fragen des täglichen Umgangs zu beantworten, laufende technische Unterstützung bereitzustellen und für Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu planen. Wir bieten mehrere persönliche Schulungen in vier unserer Niederlassungen weltweit sowie zusätzliche Online-Schulungen. Unser umfassendes Schulungsangebot sorgt dafür, dass Ihrem Team alle Kenntnisse vermittelt werden, um Ihre LIMS-Lösung optimal nutzen zu können.