Douglas Pharmaceuticals, situada en Nueva Zelanda, es una empresa farmacéutica en rápida expansión con una reputación de altos estándares de fabricación, productos de calidad y un excelente servicio al cliente. La empresa investiga, desarrolla, fabrica, comercializa y distribuye productos farmacéuticos con y sin receta médica, productos farmacéuticos, nutracéuticos y de consumo. En la actualidad, Douglas Pharmaceuticals exporta a 40 países de todo el mundo.

Se predijo que el crecimiento y la expansión específicos de Douglas tendrían un impacto enorme en sus operaciones de laboratorio. La gestión de la automatización de la información se identificó como una necesidad para su Departamento de Control de Calidad regulado en Nueva Zelanda para apoyar la estrategia corporativa.

Se estableció un programa “Smart Lab” y, basándose en estudios de capacidad y uso, se identificó la oportunidad de aumentar la eficiencia en más de un 20%, que incluía la introducción de una iniciativa Lean, una revisión de la estructura organizativa y la centralización de los servicios. Sin embargo, estas oportunidades de beneficio no podían completarse si no se apoyaban en la automatización y la implantación de un sistema LIMS.

La implementación de STARLIMS supuso un catalizador para la mejora y optimización de los procesos, el aumento de la capacidad, el cambio de los equipos a los servicios compartidos y la eliminación de las actividades no esenciales y sin valor, como parte del viaje más amplio del laboratorio “inteligente”. El viaje continúa a medida que Douglas mejora y amplía el uso de STARLIMS a otros centros de laboratorio, además de aplicar las enseñanzas de esta implementación a otros proyectos de informatización y conectividad.