Douglas Pharmaceuticals, situé en Nouvelle-Zélande, est une entreprise pharmaceutique en pleine expansion, réputée pour ses normes de fabrication, ses produits de qualité et son service à la clientèle exceptionnel. L’entreprise effectue des recherches, développe, fabrique, commercialise et distribue des produits pharmaceutiques, nutraceutiques et de santé grand public délivrés sur ordonnance ou en vente libre. Aujourd’hui, Douglas Pharmaceuticals exporte vers 40 pays dans le monde entier.

La croissance et l‘expansion ciblées de Douglas devaient avoir un énorme impact sur les activités de leurs laboratoires. La gestion de l‘automatisation de l‘information a été identifiée comme une nécessité pour leur département réglementé de contrôle qualité néo-zélandais afin de soutenir la stratégie de l‘entreprise.

Un programme „Smart Labs“ a été mis en place et, sur la base d‘études de capacité et d‘utilisation, la possibilité de réaliser des gains d‘efficacité de plus de 20 % a été identifiée, y compris l‘introduction d‘une initiative d‘allégement, la révision de la structure organisationnelle et la centralisation des services. Toutefois, ces bénéfices ne pourraient pas être pleinement atteints s’ils n‘étaient pas soutenues par l‘automatisation et la mise en oeuvre d‘un système LIMS.

La mise en oeuvre de STARLIMS a été un catalyseur pour l’amélioration et l’optimisation des processus, l’amélioration des capacités, le passage des équipes aux services partagés, l’élimination des activités non essentielles et sans valeur dans le cadre du parcours plus large des laboratoires “intelligents”. Le voyage se poursuit alors que Douglas améliore et étend l’utilisation de STARLIMS à d’autres sites et laboratoires, en plus d’appliquer les enseignements de cette mise en oeuvre à d’autres projets d’informatisation et de connectivité.