STARLIMS内容库 – 常见问题

什么是高级分析内容库?

高级分析内容库是一种服务;作为STARLIMS的客户,您可以访问该服务。通过内容库,您可以:

  • 浏览我们专家构建的工作簿。
  • 在演示系统上试用这些工作簿。
  • 下载这些工作簿并将其导入到您的系统中。
  • 提供反馈。
 
 
常见问题
 
这项服务的资费是多少?

使用此内容库浏览和查看可用仪表盘是STARLIMS客户享有的一项免费服务。下载和使用STARLIMS系统上的仪表盘需要高级分析的许可。如果您还没有该项许可,请联系您的客户经理。

 
 
常见问题
 
我能访问这个内容库吗?

是的。如果您还没有访问权限,请联系技术支持并请求访问该内容库。

 
 
常见问题
 
内容库的内容是否会有变化?

是的。我们的目标是随着产品的发展不断增加新内容。 

 
 
常见问题
 
我的高级分析版本是 x.x。这些工作簿能在我的系统上使用吗?

工作簿专为特定产品版本而构建。请注意每个工作簿顶部指示的构建版本。如果您的产品版本与所示版本相同或高于所示版本,则可以放心使用!

 

如果这些版本比您的版本新,我们鼓励您联系支持或您的客户经理并考虑升级。 

 
 
常见问题
 
如果我想更新我的高级分析版本,那么我应该怎么做?

如果您有STALRIMS提供的年度维护包,则高级分析更新不另行收费。  如果您没有最新的年度维护包,请联系您的客户经理。 

 

请注意,我们根据以下组件的特定组合验证了STARLIMS技术平台:STARLIMS运行时间、科学数据管理系统 (SDMS) 和高级分析 (AA)。

 

因此,要升级您的高级分析版本,我们建议您进行技术平台升级。这将确保您的系统使用官方最新发布的STARLIMS运行时间、高级分析 (AA) 和科学数据管理系统 (SDMS) 等组件。

 
 
常见问题
 
我下载了一个工作簿,我应该如何将其添加到我的系统中?

您已经完成一半工作了!下一步就是转至您的STARLIMS设计器,然后导入 STARLIMS 部署包 (SDP)。 

 

工作簿导入之后,您就可以通过高级分析管理应用程序为特定角色授予工作簿访问权限。

 
 
常见问题
 
你们是否提供非英语版本的工作簿?

我们只提供英语版本的工作簿。像所有STARLIMS应用程序和报告一样,您可以将工作簿翻译成系统支持的任何语言。

 

将工作簿导入您的系统,然后通过STARLIMS设计器进行下载。在高级分析构建器中打开工作簿,然后翻译内容。翻译之后可能需要重新配置布局。 

 

最后,签出目标语言版本的工作簿,并将工作簿替换为翻译版本。在签入工作簿之前验证您的更改。

 

用户将能够看到翻译为该语言的工作簿。

 
 
常见问题
 
我有一些改善工作簿的建议或针对新工作簿的想法。

非常好!我们很乐意聆听您的意见!对于现有工作簿,请随意使用工作簿详情上的“留言反馈”选项。我们将不断跟踪评论和反馈。

 

如果您对新工作簿有好的想法,或者您已经构建了一个新工作簿并希望与 STARLIMS社区分享,请通过您的客户经理与我们的专家和产品团队通话。

 
 
常见问题
 
我通过IE浏览器访问内容库时看到一个空白页面。 

您可能为兼容性视图启用了“starlimscloud.com”。转至“兼容性视图设置”,然后从列表中删除“starlimscloud.com”。

 
 
故障排除
 
内容库未正确启动。内容库是空的,或者有一条错误消息。

先检查内容库状态

 

如果您无法到达该地址,请确认您所在机构的网络中是否设有访问拦截规则或软件(如防火墙)。如果情况确实如此,则需要联系您所在机构的 IT 提供支持。

 

如果您可以到达状态页面,内容库也处于在线状态,但依然无法访问内容库,则请联系技术支持

 
 
故障排除
 
我无法下载工作簿。

确认您所在机构的网络中是否设有文件下载拦截规则或弹出窗口拦截器。如果下载工作簿的问题(即下载链接无效)依然存在,请联系技术支持

 
 
故障排除
 
我无法导入工作簿。

确认您满足正确要求:

  • 受支持的产品版本(参见库中的工作簿详情)
  • 受支持的高级分析服务器版本
  • 受支持的运行时间版本。

如果问题依然存在,请联系技术支持

 

 
 
故障排除
 
我无法将仪表盘连接到我的数据,因为我的一些数据库字段与仪表盘不同。

内容库中提供的仪表盘可以与开包即用的系统无缝地协同运行,前提条件是这些系统与每个工作簿页面上的发行版本号匹配。  如果您有一个定制系统,则可能必须通过修改数据源来适应系统中的变化。  有关详细说明,请参阅高级分析构建器的帮助主题“更换数据源”。

 
 
故障排除
 
我已经下载并导入了一个工作簿,但我无法使用它。

将工作簿导入系统后,请转至高级分析管理应用程序并为您的角色授予访问权限。

 
 
故障排除
 
当我尝试访问系统上的工作簿时,出现“未找到资源”错误。

先查看您的STARLIMS用户日志文件。该错误应该会告诉您到底出了什么问题。如果您在日志文件中没有看到错误,则工作簿可能依然处于发布过程中。请等待数分钟,然后重试。 

 

如果工作簿依然不工作,或者错误日志对您没有帮助,请联系技术支持,同时提供您的STARLIMS用户日志文件作为附件。这将帮助我们了解发生了什么情况。

 
 
 故障排除
 

问题没有得到解答?

请 联系技术支持,我们将非常乐意帮助您!

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