专业服务

STARLIMS是一个一体化解决方案,产品和服务覆盖您的样品和产品的全生命周期。无论您的组织规模或所处行业,我们的专业服务团队将与您合作,设计并配置信息化解决方案,以适应您的组织需求。从实施到培训,我们的行业专家将帮助您精简实验室流程,实现卓越运营。

 

您将享受以下服务
全球支持

STARLIMS在全球拥有300多位专家,致力于迅速有效地为客户提供支持。查看我们全球的办公室网点。 

开包即用解决方案

我们的解决方案由行业专家设计,适用于您独特的实验室环境。当您计划扩大实验室规模时,也可以对STARLIMS进行相应扩展。直观的配置工具使您能够自定义工作流程,并随着组织的发展对解决方案进行调整。

行业知识

我们的团队成员在各个领域平均拥有30多年的从业经验和行业专长,可协助您的实验室满足不同的行业特定标准和软件规范要求。

认证合作伙伴

我们遵循以下标准/具有以下组织的会员资格:GAMP5、ISO 9001、PMBOK 2000、HL7、ITIL v3、美国临床病理学会、项目管理协会、美国材料与试验协会、美国质量学会以及国际制药工程协会。

实施

 

我们全面、经过验证的方法有助于确保您的软件实施按时、按预算进行,不会出现差错。作为您实验室的外延,我们的专业服务团队将全程确保 STARLIMS解决方案的顺利实施和长期成功。

发现
 
发现与需求确认

我们充分了解您的业务。首先,我们将了解您的目标和业务需求。对实验室工作流程和仪器集成的检查将有助于我们发现改进的领域。我们将与您的IT基础设施团队和实验室其他相关人员一起,确认软件需求并制定一个成功的数据迁移计划。 

安装
 
系统安装、配置和质量保证

以项目计划作为路线图,我们的软件工程师将配置并实施解决方案,且在整个过程中与您的团队紧密合作。我们的开发经过全面的质量保证测试,以确保您的解决方案符合最高标准。保持透明和有效沟通在此期间非常重要,我们将持续分享项目进度,预览功能,并根据需要进行调整。实操培训将确保您的团队全面了解如何操作和维护系统,以应对未来的系统升级。

部署
 
验证与部署

解决方案安装和测试完毕后,我们将协助您在部署之前依照行业标准或监管机构的要求进行验证。部署期间,我们将驻扎现场,以确保解决方案顺利、高效地上线。

支持
 
培训与支持

您的解决方案部署完毕之后,我们仍会为您解答日常使用中遇到的问题,持续提供技术支持,并针对您未来的需求做出规划。除了在线培训外,我们还在全球多个办事处提供多种面授培训课程。我们提供的全面培训将确保您的团队具备充分利用LIMS解决方案所需的技能。

 

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